第一千七百零六章先决条件（2 / 2）

现在，市场的主导权已由厂商转向了顾客手中，了解了顾客的需求，就等于了解了市场。人类社会的消费，包括生产消费和生活消费，消费这个东西呢！在李忠信心中，就是指人们对生活消费资料和对生产消费资料的一种需求和欲望。

实现消费需求，必须具备两方面的条件：一是要有消费欲望。就是对市场提供的消费品的购买欲求。二是要有货币支付能力。仅有欲求而不具备货币支付能力，并不能成为现实的消费需求。有支付能力却无需求欲望，也不能构成现实消费的需求。

从满足需求的程度分，消费需求可分为现实需求和潜在需求。现实需求是既有欲求又有一定量的货币支付能力。潜在需求是指需求欲望和支付能力相分离，但未来时期内可能产生二者的统一，变成现实需求。根据这样的道理，企业要学会引导和发现顾客的需求。

一个企业，只有时时刻刻想着顾客，站在顾客的角度换位思考，才能赢得顾客。

这个时候的企业市场营销不仅要提供市场需要的产品和服务，更重要的是让顾客满意。

为什么让顾客满意如此重要？像忠信公司这样企业，它的顾客分为老顾客和新顾客。

在市场即将发生竞争激烈的这个时候，李忠信觉得，保持老顾客比吸引新顾客更重要。保持老顾客的关键是使顾客满意。

一个对企业及其产品满意的顾客会再次光顾，将更多的钱花在企业产品上，还会像其他人做有利于企业的宣传，会爱屋及乌而购买企业的其他产品，会对企业产品的价格变动不敏感，会忽视竞争企业的其他产品和促销，会主动向企业提出改进建议。

忠信公司的经营理念呢！在连锁超市和综合大楼方面，一直就是这样的一种经营理念，他们不会把很多的钱去投放到打广告上，不会用那么大的精力去做广告，让人们产生到店里购买货物的想法。

忠信公司的理念是，用递推递进的一种经营模式来不断地让老顾客带新顾客，然后把这些老顾客带来的新顾客，再次变成老顾客，然后把他们这些人都变成忠实的客户。

这个理念的先决条件就是，忠信公司的产品必须要好，质量必须要过硬，而且，价格方面，要比其他地方售卖的货物便宜。

货真价实，而且还比其他的地方便宜，如果顾客不是傻子，那么，他们来了一次两次以后，就会继续来第三次和第四次，哪怕是他们住的地方离忠信公司的经营场所距离很远，那么，他们也会选择坐一些交通工具来忠信公司购买产品。

忠信连锁超市的核心和竞争力在于忠信公司的自有商品，这些商品都是忠信公司自己出品的东西，比如说忠信公司的鱼罐头和水果罐头。

忠信连锁超市在开业不久的时候，其他商场里面售卖的鱼罐头什么的，就已经是达到了两块钱和两块钱以上，而忠信公司的鱼罐头呢！是忠信公司从日本那边收购日本那边最便宜的小鱼制作而成的，一个鱼罐头的成本运输到中国也只有五六角钱，忠信公司呢！只是卖到一元钱一瓶，无论从口味和质量上，都要比其他百货公司售卖的好，那么，顾客自然会选择忠信超市。