第五百一十五章：消费者保障计划（1 / 2）

 接下来的几天，方启博在办公室里写着微讯和淘宝网往后的开发需求。</p>

眼下已经来到是3月中，荣耀手机上市以后，他还要去一趟美国，回来以后就是淘宝网的全品类大促。</p>

如果说过去的一年是起步，那么这一年将会是启博科技奠定未来二十年发展的关键。</p>

时间很紧，每一件事都关系到往后的发展，方启博这根弦越来越紧。</p>

3月20日下午，方启博在办公室里把刘强冬喊了过来。</p>

“刘总，东子告假一个月，这段时间你跟秦总磨合的怎么样？”方启博给他递了根烟，问道。</p>

刘强冬接过烟说：“还可以，秦总的风格雷厉风行，很多决策比我还快还准，淘宝网招商这一块已经开始收尾了。”</p>

方启博点头，“淘宝网后台这一块的开发需求我已经给高总了，你应该收到副本了吧？”</p>

刘强冬回道：“收到了，我会执行你的意见，不过刘总回来以后，会不会……”</p>

方启博说：“东子那边你先不要管吧，我知道我这些开发需求如果东子在的话，肯定有不同的意见，但这些都事关买家的体验，再难也要执行下去，商家那边你一定要坚持底线，等这次大促过后有了销量，我们就能把控绝对的话语权。”</p>

刘强冬沉重的脸色点头，“其实不用刘总来提意见，我自己也对几个地方不是很理解。”</p>

方启博笑笑：“说说看。”</p>

“首先是七天不满意包退，这一个功能更新上去，我认为首先会产生的就是商家和买家之间的矛盾，毕竟卖家在实体店已经习惯了没有质量问题不退不换，现在淘宝网执行买家在七天内有反悔权，矛盾必不可少，我们自营的类目肯定没问题，多少运费多少损耗都亏得起，但那些商家的话，就很难说了。”</p>

“其次是运费险，每单0.5到1元的保费，相当于我们在用来回运费在博这点钱，算来算去我们都是不划算的。”</p>

“第三个是先行赔付机制，我们在没有收到商家押金的情况下，执行这个制度风险实在太高了。”</p>

“所以这些都很可能会导致淘宝网的运营成本无限增加，甚至还会出现大量退货和产生无盈利亏损，怎么看都对淘宝网不利，以刘总的性格来说，肯定会发力反对这些制度，而且，我个人也是这么认为的。”</p>

方启博吸了口烟，说：“这些你有没有对秦总提出过？”</p>

刘强冬摇摇头，“没有，跟她提这些，我估计她也不知道怎么解释，毕竟这些一看就是出自你的手笔。”</p>

方启博摆摆手说：“不，开始的时候，秦总的意见和你们相差无几，你问的问题，她也问过，但我已经解释过了，她也理解了。”</p>

刘强冬说：“那我回头跟秦总沟通下吧。”</p>

方启博笑笑，“不用，我这里可以给你详细解释一遍，我们是团队，沟通要高效，什么事情都可以直接说，但是不能藏在心里，这不利于团队建设和公司发展。”</p>

说完后，方启博开始对刘强冬提出的问题一一解释。</p>

首先是七天不满意包退。</p>

这个功能设置在淘宝网实行全品类经营后，可以起到促进成交的效果。</p>

设计的初衷，是因为买家只能在网页上面浏览商品，仅凭图片的认知，会让买家在心里对产品形成一定的预估，而这个预估，极有可能会高于实际商品，当出现这种情况的时候，假设买家对商品不满意，就会在脑海中形成货不对版的印象。</p>

比如，买家在网上购买一件服装。</p>

图片上看起来，光鲜无比。</p>

穿在模特身上，即合身又好看。</p>

可实际上呢？</p>

色差、版型、尺寸都会有所误差。</p>

在前世的淘宝网，在商品描述页面大部分卖家都会在醒目的地方有所标注：图片仅供参考，实际产品以实际为准。</p>

现在启博科技的淘宝网上，标注的文字也大同小异。</p>