第001章 重逢:投诉的男人（2 / 2）

而在服务台边，穿着经理制服的实习经理曲七夕，正在着处理纠纷。

曲七夕微微低头鞠了一躬，态度诚恳的向两位顾客道歉，“非常抱歉先生，给您带来了困扰。不过——”

她把海报翻到牛奶促销活动那一页，指着左上角的爆炸型信息框，一脸诚挚的看着对方，“我们的收银金额没有问题，刚才二位看错了海报上的活动信息提示，所以导致最终结账的时候总金额，比您以为的要多了12元，其实我们超市这次做满减活动的是纯牛奶，而不是你们以为的有机牛奶，海报上的图片明确标出来了的……”

然而清风朗月的男人，此时一脸不悦的神色，嗓音阴沉得几乎能滴出好几斤水来——

“图片明确标出出来了？海报？”

“你们超市进出口杂志放置架常常是空的我就不说了，真正有几个人逛超市的时候会拿着海报？”

“在超市里拿着海报一边研究一边采购的，大多是家庭主妇或学生群体，你见过几个上班族成天捧着海报在超市里闲逛？你以为有多少人有这样的闲功夫，盯着指甲盖大小的图片仔仔细细地研究？”

“超级市场存在的重要意义之一，是为顾客提供快捷高效的一站式自选购物服务，提供醒目清晰的商品信息是你们超市的责任，但很显然你们并没有做到！”

“我对你们超市提供的服务非常不满意！”

一声比一声冷厉的话，就像放鞭炮似的噼噼啪啪接连不断，从这个英俊不凡器宇轩昂的西装男子嘴里蹦出来！

曲七夕只觉得自己的小心肝儿，在这一阵淬了寒冰似的的语气之下，一颤一颤的抖着。

不管遇到了什么状况，首先一定要端正态度，要用心聆听顾客的话，要注意听取顾客的意见……曲七夕拼命回忆师傅的话，不停地对顾客鞠躬道歉：“非常抱歉！先生！给您带来困扰！确实是我们疏忽了，醒目的促销信息牌还没来得及挂上去，pop随后就会安排人挂上去……”

但是真的好气哦，这位西装革履英俊潇洒看起来事业有成，但是无比龟毛无比毒舌的先生，究竟打哪儿蹦出来的啊？

“一句抱歉就完事了？”男人厉声冷笑。

道歉还不够啊？

曲七夕蓦地就睁大了一双眼睛。

天啦撸，难道这位纠缠不休的先生，还真的想让他们赔钱么？

可顾笙箫天天跟她强调，只要错不在我方，就坚决不能轻易向人妥协，否则对方一旦尝到了甜头，未来就很可能利用这一次的妥协故技重施制造无数次客诉以获取利益。

很多职业枪手经常利用消费者保护法，以及商场自身在管理方面存在的一些疏忽，辗转于各大卖场里以获取高额赔偿。

既然错不在他们，她才不会妥协，给他赔钱呢。

曲七夕你可千万要挺住了啊！

曲七夕紧紧攥着海报，义愤填膺的想着师傅对她的谆谆教诲，正想着怎么到底该打发听到这位纠缠不休的先生，却听他那如寒冰的声音再次响在头顶：“不要再说废话敷衍我！”

废话？曲七夕胸口起伏着努力屏住气息，她一定一定一定不能冲着顾客生气发火！

这位令人气得五脏六腑都在颤抖的先生继续凛然道：“把你们领导喊过来！我要直接和你们领导面谈！！

呃，把她领导喊过来？直接和她的领导面谈？

她的领导……曲七夕吧啦吧啦的嘴，忽然就卡了壳似的止住了。早上才刚刚开门没多久呢，居然一大清早就犯这种低级错误，她的领导顾笙箫大概想撕了她的心都会有，脑海里不禁开始闪现顾笙箫怒急攻心训斥她的场景——

——拜托你动动脑子行不行？让你统计低温酸奶缺货，你这上面记的都是什么东西？光记下品种和品名有什么用啊？货架和仓库里都还剩下多少库存，你知不知道要用数量说话？不知道库存数量怎么下订单？你知道要补多少货量吗？看你心情随便补？爆仓怎么办？到时候商品临期了卖不掉怎么办？申请报损？还是你自己全都喝下去？你以为《人在囧途》啊？”