第400章 抢回魏琰三（2 / 2）

那服务员笑容可掬道：“先生，我带您去！”

那服务员为陆恒推开洗手间的门，陆恒进去一看，打扫得一尘不染，比肯德基、麦当劳快餐店的洗手间还要干净，这一点就秒杀百分之九十的火锅店。

陆恒一直对肯德基、麦当劳的卫生比较推崇，觉得国内的餐饮企业应该多向他们学习。如果一个餐馆连基本的卫生都搞不好，其它的都免谈了。海底捞的卫生状况让他刮目相看。陆恒刚洗完手，就有一位服务员微笑给他递过来一张擦手纸，让我顿生好感。陆恒记得新加坡资政李政耀说，“判断一个国家的卫生状况，看看国民家里的洗手间就够了。”这话真有些道理。海底捞的洗手间不仅非常整洁、干净，还有专人周到服务，看来这家餐馆的整体素质不错。

陆恒回到等待区不久，就有服务员笑着过来说：“先生，有空位了，劳你们久等了！”

陆恒三人刚一落座，一位女服务员就给端来两杯酸梅汤，微笑着说，“先生，您慢用。”这服务员的笑容很自然亲切，让陆恒倍感温馨。

开始点菜，陆恒为了表示自己的大方，点了一个火锅后，又点了好几道菜，那个点菜服务员竟然说：“先生，就你们三位，点得有点多了，吃不了，就浪费了。如果不够，吃完可以再加。”于是陆恒删了两个。

这一点给陆恒印象特别深刻，他之前去其他餐厅吃饭，服务员一般都是捡贵的菜极力向顾客推荐。而海底捞的员工却为客户的节约考虑，看来海底捞还真有点不一般。

开始就餐，由于火锅的热气大，陈云涛的眼镜被热气蒙住了，正要用纸巾擦，这时餐桌边的服务员给他递过来了一个眼镜布。擦完眼镜后，陈云涛正想归还，服务员说，“先生，送给您的，您平时用着方便。”

在就餐的过程中，不等陆恒杯子里的水喝完，服务员早就主动上来给他斟满了，这也与陆恒在其它餐馆的经历截然不同，在其他餐厅，服务员都呆呆地站在那里像电线杆一样，非要喊几嗓子才来。

在海底捞，客人有什么需求，服务人员几乎是小跑式的过来，微笑着服务。

陆恒笑着对陈云涛、魏琰说道：“就是高级酒店，服务也细致不到这个程度。今天，我真受教育了。回去以后，我要我们云莲公司所有员工都要学习海底捞的服务管理。”

陈云涛觉得什么公司服务管理什么的距离他这个高中毕业生很遥远，他大朵快颐狼吞虎（www.shuxie8.com）咽地吃着，根本没听进去。

魏琰眼前却是一亮，她本来以为陆恒是狗屎运得了遗产才有这么多钱，现在看来陆恒虽然年纪小，却具备了一个企业家的品格，他能在吃饭的时候都不忘学习其他企业的管理精髓，这样的人不会是昙花一现的暴发户，她下定决心，以后跟着他混了，再也不三心二意水性杨花了。

陆恒感叹地说道：“其实海底捞做的东西味道并不算特别好吃，之所以来的人那么多，是因为他们有优质的服务，优质的服务能弥补味道的不足。为什么优质的服务能弥补味道的不足？因为味道的不足仅仅是个技术水平问题，而优质的服务却是个态度问题。可以原谅一个人的水平差点，因为能力有高有低是正常现象，却不能容忍一个人的态度差，更不能容忍别人不尊重自己，优质的服务恰恰体现了对客户的尊重，让客户感到自己受尊重。客户不是上帝，客户也没拿自己当上帝。但是每个客户都渴望得到一点尊重，都渴望得到公正的对待，都希望自己花的每分钱都物有所值。其实，客户要求并不高，还远远没有达到苛刻的程度，特别是华夏国的消费者对企业很包容，有时只要服务态度好点，速度快点，多陪笑脸就能赢得客户的原谅和好感，甚至就能让自己从同行中脱颖而出。”

魏琰听得很用心，她情不自禁地呱呱鼓起掌来，陈云涛茫然地看了看魏琰，也跟着鼓了鼓掌。

陆恒惊讶地望着魏琰，他忽然发现自己这一年多有些看错她了，她远不像表面显现的那么拜金、那么肤浅，她有她的人生追求，她有她的理想。

她之所以变得那么拜金，估计也是生活所迫吧，爸爸生意不好，妈妈身体不好，她四处借钱，只有当时的陆恒肯借给她钱，她完全可以写个欠条，根本不用以身相许，结果她竟然真的要做陆恒的女朋友……陆恒陷入到对过去痛苦的回忆里，他突然发现，也许过去魏琰和自己的故事，是周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨，自己不给她钱花，她也就没机会背负着自己那么重的仇恨。

不管怎么说，陆恒昔日对魏琰的冲动今天依然存在，特别在喝了一点酒以后，这点冲动放大了！

魏琰对肥胖时期的陆恒是没有爱意，没有感觉，不过深处还是多少有些愧疚的，当陆恒瘦了变帅了以后，魏琰对陆恒的感官发生了一百八十度的改变，特别是陆恒连番拒绝她给予她打击之后，魏琰对陆恒的感觉是又爱又恨，爱恨交织，现在陆恒的巨额财富就像一大瓶春-药灌在她的嘴里，她对陆恒产生了强烈的兴趣，这股兴趣跟原来的爱恨交织在一起，成为了想要占有陆恒的冲动，而在酒精的发酵下，这股冲动成倍放大了。

当陆恒和魏琰都明白，不把陈云涛这个障碍物放倒，他们就没办法享受彼此。

陆恒担心陈云涛初次喝酒会不习惯白酒的冲劲，就先上了一瓶葡萄酒。

魏琰主动端起酒杯来敬陈云涛：“谢谢你这些天的照顾！”然后一饮而尽。